Retourprocedure & Voorwaarden

Bij Artitec streven we naar een snelle en foutloze levering van ons deurbeslag. Mocht u onverhoopt een product willen retourneren, dan helpen wij u graag met een efficiënte afhandeling. Hieronder vindt u de stappen en voorwaarden voor onze zakelijke partners.

Mag het product retour?

Is het product langer dan 90 dagen geleden geleverd?

➔

✖ Retour niet meer mogelijk.

Is het een speciaal besteld product (special)?

➔

✖ Specials kunnen niet worden geretourneerd.

Is het product verkeerd besteld?

➔

⚠ Mogelijk. Kosten: 10% van orderwaarde (min. € 15,-).

Is het product verkeerd geleverd?

➔

✔ Herstellevering in overleg. Goederen worden kosteloos opgehaald.

Is het product beschadigd of defect ontvangen?

➔

✔ Retour voor garantie / oplossing.

Belangrijke Voorwaarden

Termijnen

Producten kunnen tot 3 maanden na ontvangst worden aangemeld.

Na aanmelding dient de zending binnen 30 dagen bij ons binnen te zijn.

Staat van product

Bij producten die zich niet meer in originele staat en/of verpakking bevinden, vervalt het recht op retour.

Transport

Indien de reden van de retour niet aan Artitec Wallebroek kan worden toegerekend, zijn de transportkosten voor eigen rekening.

Wilt u de volledige retourvoorwaarden bewaren of printen?

⬇ Download volledige voorwaarden (PDF)

Aanmelden & Formulier

Wilt u een retour aanmelden? Stuur een aanvraag naar onze verkoopafdeling. Vermeld hierbij altijd het ordernummer, artikelnummer(s) en het aantal. U ontvangt dan een retourformulier met een retournummer dat verplicht met het product meegezonden dient te worden.

Meld retour aan via e-mail

Let op: Retourzendingen zonder retourformulier worden niet in behandeling genomen en op uw kosten teruggestuurd.